Een optimale ervaring dankzij cookies

Op onze website maken wij, Bingoal Nederland BV, gebruik van cookies, met name functionele en analytische/statistische cookies. Deze cookies worden geplaatst en gebruikt om onze website goed te laten functioneren en het gebruik en het verkeer van en naar onze website te analyseren.

Indien u meteen verder naar onze website wil gaan en instemt met het gebruik van deze cookies, klik dan op ?Alles aanvaarden en verder naar de website?.

U kunt meer informatie verkrijgen over de analytische/statistische cookies of ze eventueel weigeren door op de knop "Meer informatie" te klikken.

Verantwoord spelen

Bingoal biedt in de eerste plaats een vorm van entertainment, in een veilige omgeving. We willen namelijk dat onze spelers plezier hebben op onze website, en vinden het essentieel om ervoor te zorgen dat dit zoveel mogelijk op een verantwoorde manier gebeurt. Hierbij adviseren we ook om de speler zelf inzicht te laten krijgen in zijn of haar speelgedrag, zodat hij of zij zoveel mogelijk controle houdt over zijn of haar speelgedrag. Tevens bieden wij (preventieve) interventies om samen met de speler te bekijken wat nodig is om het speelgedrag zoveel mogelijk onder controle te houden. Vanuit Bingoal vinden we het belangrijk om de speler zoveel mogelijk te behoeden voor mogelijke nadelige effecten als gevolg zijn of haar spel. We willen niet alleen preventief optreden, maar ook probleemgokkers een hart onder de riem steken en hen eraan herinneren dat zij er niet alleen voor staan. Er zijn steeds mensen waarop zij kunnen rekenen.

Om ervoor te zorgen dat onze spelers een leuke ervaring hebben op onze website hebben wij een uitgebreid verslavingspreventiebeleid opgesteld. Hieronder volgen enkele belangrijke punten en hulpmiddelen uit ons beleid.

Toegangsleeftijd

Het is in Nederland niet toegestaan om deel te nemen aan kansspelen wanneer je onder de 18 jaar bent en wordt er daarom bij inschrijving op onze website gecontroleerd of de speler ouder is dan 18 jaar. Spelers tussen de 18 en 24 jaar (ook wel jongvolwassenen genoemd) krijgen bij ons extra toezicht omdat uit onderzoek heeft gebleken dat zij over een groter risico op onmatige deelname aan kansspelverslaving beschikken.

Tips om het spelen leuk te houden

Door rekening te houden met deze tips, kan u het spel leuk houden voor uzelf en uw medemens. In elk geval zal gokken nooit de oplossing bieden voor uw financiële, familiale of andere problemen. Integendeel, ze zullen enkel erger worden. Blijven spelen zal ook uw speelschulden niet oplossen.

  • Stel voorafgaand een limiet voor uzelf op. Deze limiet kan betrekking hebben op de stortingen en op de speelduur.
  • Speel alleen met geld wat je kunt missen.
  • Leen geen geld om mee te spelen.
  • Wees er voortdurend van bewust hoe vaak u speelt en hoeveel tijd het u kost. Dit overzicht kun ja altijd raadplegen bij uw spelersprofiel.
  • Probeer uw opgelopen verliezen niet terug te winnen.
  • Speel uw volledige winst niet op.
  • Neem regelmatig een pauze

Om het spelen zo leuk en verantwoord mogelijk te houden maken wij vanuit Bingoal gebruik van een aantal interventies, mocht dat nodig zijn. Deze interventies zijn gericht op het beschermen van de speler en hebben betrekking op het inzicht geven in speelgedrag, het adviseren en mogelijk aanpassen van speellimieten, tijdelijke of permanente uitsluiting en verwijzing naar deskundige zorginstanties. Wij vinden het belangrijk om zo goed mogelijk te zorgen voor onze spelers.

Hieronder kunt u informatie vinden betreffende bovengenoemde interventies.

  • De speler inzicht geven in zijn speelgedrag, o.a.:
    • Saldo
    • Saldo bij aanmelding
    • Totale inzet sinds de laatste aanmelding
    • Totale winst
    • Overzicht transacties afgelopen 90 dagen
  • De speler adviseren om zelf inzicht te krijgen, ter bevordering van het verkrijgen van controle over zijn of haar speelgedrag;
  • De speler adviseren om zijn of haar limieten aan te passen;
  • Zelf limieten opstellen voor de speler;
  • (Tijdelijke) uitsluiting adviseren;
  • Ultieme interventie: onvrijwillig uitsluiten van de speler.

Bepaal uw limieten en beperkingen

Wij bieden u verschillende mogelijkheden aan zodat u enkel met geld speelt dat u eventueel kunt missen.

  • Gokgedrag beperken: U kan ervoor kiezen om een beperking in te lassen voor een bepaald onderdeel van de website van Bingoal. U kan dan voor de geselecteerde periode naar keuze geen weddenschappen meer plaatsen op dit onderdeel. Alle functies van de website blijven beschikbaar voor u behalve onderdeel waarvoor u uzelf een beperking oplegde.
  • Wekelijkse stortingslimiet: U kunt ervoor kiezen om uw wekelijkse stortingslimiet aan te passen. Een verlaging in uw stortingslimiet zal direct uitgevoerd worden en een nieuwe verhoging zal een duurtijd van 7 dagen hebben.
  • Balanslimiet aanpassen: U kunt ervoor kiezen om uw maximum saldo voor uw spelersrekening te beperken. Indien u het ingegeven maximum saldo overschrijdt, zal het overschreden bedrag automatisch naar u bankrekening worden overgeschreven.
  • Sessielimiet aanpassen: U kunt ervoor kiezen een wekelijkse toegangsduur tot de website in minuten te bepalen. Indien u de gekozen wekelijkse toegangsduur overschrijdt, zal u automatisch uitgelogd worden en zal u niet meer kunnen inloggen tot de volgende week.

Onder aan deze pagina vindt u meer informatie over de verschillende tools en het instellen van deze limieten en beperkingen.

Neem zeker contact op met onze klantendienst indien u hulp nodig heeft met het instellen van limieten en/of beperkingen en natuurlijk voor alle overige vragen. Wij staan voor u klaar.

Vrijwillig toegangsverbod - Cool off periode

Wij bieden u de mogelijkheid om uzelf in te schrijven voor een cooling-off periode voor de gehele website van Bingoal voor een periode van 1 dag, 7 dagen of 30 dagen. Na afloop van de cooling-off periode kunt u weer gebruikt maken van alle voorzieningen op de website. Indien wenselijk, kunnen we hierover natuurlijk altijd even vrijblijvend contact hebben wanneer de cool off periode gaat aflopen.

Test - Gokt u te veel?

Er zijn verschillende zelftests die je anoniem kunt doen om jezelf inzicht te geven in je speelgedrag. Hieronder 8 korte vragen die kunnen beoordelen wat jouw risicoprofiel is. Indien je 4 keer of meer "juist" hebt geantwoord, dan kan dit wijzen op een probleem en een verhoogd risico op gokverslaving.

  1. Soms voel ik mij schuldig over mijn gokgedrag. JUIST/FOUT?
  2. Als ik er over nadenk, heeft gokken mij al eens moeilijkheden opgeleverd. JUIST/FOUT?
  3. Regelmatig merk ik dat al mijn geld op is als ik stop met gokken. JUIST/FOUT?
  4. Vaak heb ik de neiging opnieuw te gaan gokken, om zo het geld terug te winnen dat ik eerder verloren heb. JUIST/FOUT?
  5. Ja, ik heb in het verleden wel eens kritiek gekregen over mijn gokgedrag. JUIST/FOUT?
  6. Ja, ik heb al eens geprobeerd geld te winnen om schulden te betalen. JUIST/FOUT?
  7. Soms voel ik mij na het gokken gespannen of neerslachtig. JUIST/FOUT?
  8. Soms denk ik dat het beter is om niet aan anderen, vooral niet aan mijn familie, te vertellen hoeveel tijd en geld ik spendeer aan gokken. JUIST/FOUT?

Ook zijn er online gratis en anonieme mogelijkheden om je risicoprofiel te bepalen, bijvoorbeeld: https://www.loketkansspel.nl/test-jezelf.html

Indien je denkt dat gokken misschien een negatieve invloed op je gezondheid heeft, dan kan je hierover best eens praten met je huisarts, een vertrouwenspersoon, of je kan contact opnemen met een verslavingszorg in jouw buurt. Op zorgkaart Nederland zijn de gegevens van 270 verslavingszorg instellingen te vinden: https://www.zorgkaartnederland.nl/verslavingszorg

Verslaving - Wanneer bent u verslaafd?

Gokverslaafd wordt u niet van de ene dag op de andere. U krijgt het langzamerhand steeds moeilijker om het gokduiveltje onder controle te houden. In het begin ervaart u spelen als een leuk tijdverdrijf. Al snel hebt u steeds meer geld nodig om te gokken en besteedt u er meer tijd aan. Geleend geld moet terugbetaald worden en familie en vrienden moeten wijken voor het gokken. Hoewel u het niet onmiddellijk merkt, wordt u er afhankelijk van en wordt het een obsessie. Ook al krijgt u er al eens een opmerking over, toch doet u voort. Maar u kan u verloren geld niet terugwinnen! Gokken wordt uw enige interessepunt. Het spel isoleert u van de buitenwereld en veroorzaakt problemen (financieel, gezondheid). u verliest uw levenslust. Pathologisch gokken werd door de Wereld Gezondheidsorganisatie erkend als ziekte in 1980. De Kansspelcommissie kon op 1 januari 2012 al meer dan 18.019 mensen helpen door hen op vrijwillige basis de toegang tot de Belgische casino's en speelautomatenhallen te weigeren.

Vraag voor Hulp

Wanneer je hulp denkt nodig te hebben kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice met gebruik van het contact formulier of onze expert op het gebied van verslaving e-mailen via verlsavingspreventie@bingoal.nl. Zij kunnen u adviseren over ons spelaanbod, het instellen van uw limieten en uw speelgedrag.

Daarnaast bestaan er talloze organisaties waarmee u anoniem contact mee kunt opnemen om uw verhaal kwijt te kunnen en hulp inschakelen.

LoketKansspel
Telefoonnummer: 0800-24 000 22
Whatsapp: 06-598 183 31
Livechat via website www.loketkansspel.nl

Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOGG)
telefoonnummer: 0800-2277722
e-mail: info@agog.nl
website: www.agog.nl

Gamblers Anonymous (GA)
telefoonnummer: 06-19009596
e-mail: info@gamblersanonymous.nl
website: http://www.gamblersanonymous.nl

Centrum voor Verantwoord spelen
Telefoonnummer: 06 – 41622869
e-mail: info@centrumvoorverantwoordspelen.nl
website: https://www.centrumvoorverantwoordspelen.nl/support/

Speel Bewust
Telefoonnummer: 0800 – 3701503
e-mail: speelbewust@hands24x7.nl
website: https://www.speelbewust.nl

Vertegenwoordiger Kansspelverslaving

Sander Bax is aangewezen als vertegenwoordiger kansspelverslaving voor Bingoal en is over dit onderwerp bereikbaar voor de Kansspelautoriteit en andere in Nederland werkzame organisaties via: verslavingspreventie@bingoal.nl

CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Wanneer u van uzelf vindt dat u moet worden beschermd tegen de mogelijke gevaren van gokverslaving, kan u een toegangsverbod aanvragen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), dat kan via deze link: https://cruksregister.nl/

Uw toegang wordt voor een periode van minimaal 6 maanden ingang gezet en geld voor de volgende speelgelegenheden:

  • Online casino's met een vergunning van de Kansspelautoriteit;
  • Alle vestigingen van Holland Casino;
  • Alle speelautomatenhallen in Nederland.

Meer informatie vind je op de website van de Kansspelautoriteit: https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/gokproblemen/inschrijven-cruks/